Πολιτική απορρήτου και GDPR

Η NEXDEV O.E., με εμπορική ονομασία GoBeauty, παρέχει την τεχνική πλατφόρμα για τον λογαριασμό customer portal, την αναζήτηση επιχειρήσεων και τις σχετικές λειτουργίες. Για αυτές τις λειτουργίες μπορείς να επικοινωνείς στο support@gobeauty.gr. Η επιχείρηση με την οποία κλείνεις ραντεβού λειτουργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για την εξυπηρέτηση, το ραντεβού και την επικοινωνία που το αφορά.

Όταν ανοίγεις αυτή τη σελίδα από τη ροή μιας επιχείρησης, τα στοιχεία επικοινωνίας της εμφανίζονται παραπάνω. Για ερωτήματα σχετικά με συγκεκριμένο ραντεβού ή την παροχή υπηρεσίας, επικοινώνησε απευθείας με αυτήν.

Επεξεργαζόμαστε στοιχεία λογαριασμού και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, κινητό, email, κρυπτογραφημένο κωδικό, μοναδικό customer code και επιβεβαίωση email. Αν χρησιμοποιήσεις υπηρεσίες της πλατφόρμας, μπορεί να επεξεργαστούμε επίσης προτιμήσεις, αγαπημένες επιχειρήσεις, αιτήματα πρόσβασης, στοιχεία ραντεβού, μηνύματα λειτουργίας και την καταγεγραμμένη αποδοχή αυτής της πολιτικής.

Κάθε επιχείρηση λαμβάνει μόνο όσα στοιχεία είναι απαραίτητα για τη δική της εξυπηρέτηση και μόνο όταν υπάρχει νόμιμη σχέση μέσα από τη ροή κρατήσεων ή πρόσβασης που έχεις εγκρίνει.

Αν συνδέσεις το GoBeauty με το ChatGPT, η σύνδεση γίνεται μόνο μετά από δική σου έγκριση. Ανάλογα με τα δικαιώματα που επιλέγεις, το ChatGPT μπορεί να ζητήσει τα ραντεβού σου ή, για λογαριασμό επιχείρησης, το πρόγραμμα και τα ονόματα πελατών που έχουν ενεργή σχέση με την επιχείρηση. Μπορείς να ανακαλέσεις τη σύνδεση από την ενότητα «AI βοηθός και συνδέσεις».

Αν χρησιμοποιήσεις τον βοηθό μέσα στο GoBeauty, το μήνυμα που γράφεις και τα ελάχιστα στοιχεία που χρειάζονται για να απαντηθεί διαβιβάζονται στο OpenAI API. Η πλατφόρμα ζητά να μην αποθηκεύονται οι απαντήσεις μέσω της παραμέτρου store: false. Δεν στέλνουμε κωδικούς ή στοιχεία κάρτας στον βοηθό. Οι ενέργειες αλλαγής ή κράτησης απαιτούν επιβεβαίωση στην οθόνη του GoBeauty.

Η χρήση του ChatGPT διέπεται και από τις ρυθμίσεις και την πολιτική απορρήτου του δικού σου λογαριασμού OpenAI. Μην γράφεις στο chat ευαίσθητες πληροφορίες που δεν χρειάζονται για την κράτηση.

• δημιουργία, ασφάλεια και επαλήθευση του λογαριασμού σου, καθώς και πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
• αναζήτηση επιχειρήσεων, αποθήκευση αγαπημένων και διαχείριση αιτημάτων πρόσβασης,
• κράτηση, αλλαγή ή ακύρωση ραντεβού και αποστολή αναγκαίων λειτουργικών ενημερώσεων,
• τήρηση αρχείων για συμμόρφωση με υποχρεώσεις, πρόληψη κατάχρησης και επίλυση διαφορών,
• αποστολή προωθητικών ενημερώσεων μόνο όταν έχεις επιλέξει προαιρετικά να τις λαμβάνεις.

Οι επεξεργασίες αυτές στηρίζονται, ανά περίπτωση, στην εκτέλεση της υπηρεσίας που ζητάς, σε έννομο συμφέρον για ασφάλεια και ορθή λειτουργία, σε νομική υποχρέωση ή στη συγκατάθεσή σου. Η προαιρετική συγκατάθεση για marketing δεν επηρεάζει τη δυνατότητα εγγραφής ή κράτησης.

Ο οκταψήφιος customer code δεν δίνει από μόνος του πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία σου. Μια επιχείρηση ζητά πρόσβαση και εσύ επιλέγεις από το customer portal αν θα την εγκρίνεις ή θα την απορρίψεις. Μπορείς οποτεδήποτε να αποχωρήσεις από μία επιχείρηση: αφαιρούνται τα στοιχεία σύνδεσής σου από το πελατολόγιό της, ενώ ο δικός σου λογαριασμός παραμένει ενεργός.

Η οριστική διαγραφή λογαριασμού είναι διαθέσιμη στο προφίλ σου. Τυχόν στοιχεία που πρέπει να διατηρηθούν για νόμιμες υποχρεώσεις ή για την τεκμηρίωση μιας συναλλαγής περιορίζονται και τηρούνται μόνο για όσο απαιτείται.

Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της αντίστοιχης επιχείρησης και οι τεχνικοί πάροχοι που είναι αναγκαίοι για τη λειτουργία της πλατφόρμας, όπως φιλοξενία, βάση δεδομένων, αποστολή email, ημερολόγιο ή πληρωμές όταν αυτά έχουν ενεργοποιηθεί από την επιχείρηση. Οι πάροχοι ενεργούν με κατάλληλες δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

Αν απαιτείται διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου από τεχνικό πάροχο, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες εγγυήσεις της νομοθεσίας, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες όπου χρειάζονται.

Τα στοιχεία λογαριασμού και οι προτιμήσεις τηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός. Μπορείς να τον κλείσεις από το προφίλ σου· τότε ο λογαριασμός, οι συνδέσεις σου με επιχειρήσεις και οι προτιμήσεις αφαιρούνται από την ενεργή βάση δεδομένων. Η επιχείρηση μπορεί να χρειάζεται στοιχεία ραντεβού ή συναλλαγής για την υπηρεσία της, νόμιμη υποχρέωση ή διαφορά· εκείνη καθορίζει τον εφαρμοστέο χρόνο τήρησης και μπορεί να σε ενημερώσει αν επικοινωνήσεις μαζί της.

Οι κωδικοί εξουσιοδότησης GoBeauty λήγουν σε πέντε λεπτά. Οι μη επιβεβαιωμένες προετοιμασίες κράτησης AI και οι επιβεβαιώσεις ενεργειών μέσα στην εφαρμογή λήγουν σε δέκα λεπτά. Οι προετοιμασίες που οδήγησαν σε κράτηση εκκαθαρίζονται μετά από 24 ώρες. Μια σύνδεση AI διατηρείται μέχρι να την ανακαλέσεις ή να λήξει η πρόσβαση ανανέωσης· οι εγγραφές ανακλημένων συνδέσεων εκκαθαρίζονται μετά από 30 ημέρες. Οι ληγμένες προσωρινές εγγραφές αφαιρούνται από προγραμματισμένη εκκαθάριση. Τα λειτουργικά στοιχεία αποστολής και ασφάλειας τηρούνται μόνο όσο χρειάζονται για παράδοση, διερεύνηση προβλήματος, νόμιμη υποχρέωση ή διαφορά.

Δεν υπάρχει μία ενιαία προθεσμία ημερών της ΕΕ για όλες τις παραπάνω κατηγορίες. Μετά από έγκυρο αίτημα διαγραφής, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα όπου είναι εφικτό και περιορίζουμε ό,τι πρέπει υποχρεωτικά να παραμείνει.

Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως έλεγχο πρόσβασης, κρυπτογράφηση κωδικών, διαχωρισμό επιχειρήσεων και καταγραφή λειτουργικών συμβάντων. Καμία ηλεκτρονική υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, γι' αυτό φρόντισε να διατηρείς τον κωδικό σου εμπιστευτικό.

Μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, εναντίωση ή φορητότητα των δεδομένων σου και να ανακαλέσεις συγκατάθεση όπου αυτή είναι η βάση επεξεργασίας. Για δεδομένα συγκεκριμένης κράτησης, μπορείς να απευθύνεσαι στην επιχείρηση που εμφανίζεται παραπάνω. Για τις λειτουργίες του customer portal χρησιμοποίησε το προφίλ σου ή το κανάλι υποστήριξης της πλατφόρμας.

Έχεις επίσης δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, αφού πρώτα επιχειρήσεις να επιλύσεις το θέμα με τον αρμόδιο υπεύθυνο επεξεργασίας.

Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών περιγράφεται στην Πολιτική Cookies. Η πλατφόρμα δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία ή κατάρτιση προφίλ.

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή η νομοθεσία. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ζητείται εκ νέου αποδοχή της νέας έκδοσης πριν από τη συνέχιση της χρήσης, όπου αυτό απαιτείται.